자주 묻는 질문
주문한 상품은 언제 배송되나요?
일반적으로 구매 후 3일 이내에 주문이 처리되어 배송됩니다.
내 패키지를 어떻게 추적할 수 있나요?
주문하신 상품이 발송되면 배송 추적 번호를 보내드립니다. 운송업체 웹사이트에 접속하여 배송 추적 번호를 입력하시면 상품의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
웹사이트에서 내 주문을 추적할 수 없는 이유는 무엇입니까 ?
추적 정보는 업데이트 후 2~5일 후에 표시됩니다.
따라서, 귀하의 패키지에 대한 추적 정보를 찾을 수 없는 경우, 1~2일 후에 다시 시도해 보시기 바랍니다.
배송 상태가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?
배송은 여러 가지 이유로 지연될 수 있습니다. 일반적인 지연은 악천후, 세관 또는 적체로 인해 발생할 수 있습니다.
어떤 결제 방법을 사용하실 수 있나요?
우리는 Paypal, 신용카드(Visa, MasterCard, Discover, American Express), 직불카드를 받습니다.
반품 정책은 어떻게 되나요?
주문하신 상품에 문제가 있는 경우(제품 불량, 주문 오류, 파손 등), 주문 접수 후 7일 이내에 저희에게 연락해 주세요. 상품 검토를 도와드리겠습니다. 검토 후 승인되면 교환 상품을 보내드립니다. 상품 검토 전에는 반품을 하지 말아 주세요. 고객 서비스팀에서 요청을 검토한 후 추가 안내를 보내드리겠습니다. www.mknail.com 반품 요청을 거부할 권리가 있습니다.
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